为进一步规范农村地区邮政快递服务秩序，切实维护人民群众合法用邮权益，我公司现面向社会公开征集农村地区领取邮件、快件过程中存在的违规收费问题线索，全面开展专项整治行动。现将有关事项公告如下：  

一、法律依据与整治目标

根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《快递市场管理办法》和《价格违法行为行政处罚规定》等相关规定，本次专项整治行动旨在严厉打击农村地区领取邮件快件违规收费行为，坚决遏制在农村地区邮件快件派送环节收取“取件费”“保管费”“超区费”等名义侵害农村消费者权益的现象。  

二、重点整治内容

凡在登封市农村地区发现以下违规行为，均可向我公司反映：  

1.在农村地区邮件快件派送环节擅自加收费用：在农村地区邮政、快递网点领取邮件、快件时，违规收取“取件费”“保管费”“手续费”等非约定费用；  

2.农村地区邮政、快递网点以“超区派送”“交通不便”“二次运输”等为由，要求收件人支付额外快递费用；  

3.其他价格违法行为：如捆绑消费、变相收费、未明码标价等其他价格违法行为。  

三、举报渠道与要求  

（一）举报方式  

电话举报：登封邮政服务质量监督专线 0371-69051908（工作日8:30-18:00）；  

信函举报：邮寄至“登封市嵩山路358号登封市邮政分公司服务质量部”（邮编：452400）；  

（二）举报要求

1.请提供具体时间、地点、涉事人员（或站点）名称、收费金额等详细信息；  

2.建议附上收费凭证、通话录音、现场照片或视频等证据材料（如有）；  

3.举报人须保证所提供信息真实有效，不得捏造或歪曲事实。  

四、线索处理与反馈机制

（一）受理与核查  

我公司将在收到举报后2个工作日内与举报人联系，核实基本情况。对重大或群体性违规线索，联合价格主管部门开展联合调查。  

（二）处理措施

一经查证属实，责令涉事网点立即改正，采取约谈整改、媒体曝光、暂停业务合作等措施，并将相关线索移交价格主管部门处理。

（三）结果反馈

1.自线索办结之日起5个工作日内，通过电话或书面形式向举报人反馈处理结果；  

2.对具有普遍警示意义的案件，通过官方渠道向社会公开。  

五、严格保密与权益保障

1.我单位承诺对反映人个人信息及举报内容严格保密，严禁泄露或用于无关用途；  

2.严禁任何单位或个人对举报人实施打击报复，一经查实将依法严肃处理；  

3.对恶意诬告、捏造事实的行为，将保留追究其法律责任的权利。  

特此公告。