为进一步提升政务服务水平，竭力打造高效快捷、便民温馨的政务服务环境，告成镇便民服务中心想办事群众之所想，强化细节服务，打造“规范、高效、廉洁、便民”的服务环境，不断提升办事群众的满意度。

一是完善基础设施，打造高效便捷的服务环境。对便民服务中心全面升级打造，大厅内设立服务台，1名导办员专门负责为前来办事的群众和企业进行导办、咨询服务；安装了LED大屏、自助填表区等，方便群众、企业办理业务。配备共享充电宝、无障碍卫生间等便民设备，同时无线wifi全覆盖，为办事群众提供便利。

二是人员配备到位，打造力量充足的人力资源环境。结合实际、因地制宜，合理设置劳动保障窗口1个，就业服务窗口1个，卫生计生窗口1个，民政残联窗口1个，退伍军人服务站窗口1个，综合窗口1个，并定期对工作人员在低保兜底、民政救助、残疾认证、劳动就业、优抚等方面，开展政策及业务能力培训，促进工作人员做到政策熟悉、业务精通、服务到位。

三是规范办理流程，打造亲商爱商的政务发展环境。按照“亲民、便民、利民”的原则和“服务群众，高效便捷”的工作理念，建立阳光规范的受理程序，印制《服务指南》2000份，并在中心醒目处公开服务人员、服务事项、办理程序、承诺时限、投诉电话等事项，通过明确规则、明确事项、明确人员的方式，促进“一站式”办理服务，切实解民忧、纾民困，确保群众咨询事项“事事有着落、件件有回音”。目前，便民服务中心月均接待办事群众300人，月均办结群众诉求300余件,且无群众热线投诉、信访等事件发生。

四是加强协同配合，打造公平正义的法治和谐环境。与镇综合治理办和应急管理办、司法所等部门加强沟通，结合法治宣传，不断提高服务人员法律知识储备，做到公正用权、廉洁用权、依法用权、为民用权，确保便民服务中心拥有公平正义的法治环境，同时，通过印发宣传册、宣传单等方式，不定期对群众开展营商环境法治宣传，让群众知法、懂法、守法，充分了解自身合法权益，切实推动营商环境再上新台阶。