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2月3号在嵩阳书院及嵩山步道入口处出示身份证后购买年票时，相关工作人员要求登封本地身份证只能通过关注微信公众号号之后，使用手机微信购买年票，拒绝通过柜台当面办理。我想问一下，不管是使用手机购买还是在柜台当面购买，都属于市民可以自主选择购买年票方式的权利，为什么直接拒绝在柜台办理年票的要求？如果柜台太忙，需要等待的时间太长，可以理解，但是当时柜台那里完全没有人在办理，相关工作人员也完全是在空着，而且年轻人可以顺利无障碍的使用微信购买，年纪比较大的怎么通过微信办理年票？就算是年轻人，作为消费者，也可以自助选择使用手机办理或者在柜台直接办理，而且为市民办理旅游年票是相关工作人员的分内之事，为什么把自己分内应做之事推到市民本人身上，让所有本地市民全部使用微信公众号自行购买年票？希望上级领导关于此事能给出一个合理的解释及解决办法。