信件查阅
说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
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类型
投诉
主题
投诉车管所业务大厅工作人员
2021-04-20 12:34:03
内容
11点40分在车管所业务大厅叫号，号码是67号。11点44分左右我前面排队人数12人，到11点57分的时候，已经叫到66号了，这个时候有两个窗口是空着的！这两个窗口的工作人员就开始闲逛，先是进去一个屋子，接着从这个工位走到另一个工位，就这样等到11点59分的时候告诉我，下班了，让我下午再来！11点57分的时候整个大厅还在排队的人只剩下两个了！完全有时间把我们两人的业务办理了。规定12点下班，11点57开始闲逛，有排队等着办理业务的人，完全当没有一样！ 我住在登封市区，开车来车管所来回需要40分钟左右！这就是登封政府人员的工作态度吗？
办理状态
办理完毕
办理单位
登封市人民政府
回复内容
经调取监控视频查看当时情况，对于群众反映的工作人员进入一个屋子，接着从这个工位走到另一个工位的情形，是工作人员在业务受理后将资料内部传递至下一岗位档案室或制证岗。依据公安部相关要求均实行“一窗式”、首问负责制服务模式，即受理民警接到群众车驾管受理业务后，负责将该业务办结，业务资料内部传递。
首先为您到车管所办理业务时带来的不便深表歉意，同时，非常感谢您对我们工作的监督，车管所全体人员将提高服务质量、增强服务意识、提升工作效率。
2021-04-26 10:54:16
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