“您好，这里是郑州医保，请问有什么可以帮您？”今起，郑州市12393医疗保障服务热线正式上线运营，今后将全天候为参保群众提供医保咨询、求助服务。

记者从市医疗保障局了解到，为优化医疗保障咨询服务，按照市政府关于政务服务热线优化归并工作总体部署，我市将于4月1日上线12393医疗保障服务热线，原郑州市医疗保障信息查询热线68064000将于4月10日停止服务。郑州市12393医疗保障服务热线将为全市各定点医药机构、用人单位、参保人员提供政策咨询、业务查询、投诉举报受理等一体化、智能化、全时化热线服务（不含省直、巩义市）。