面对此次寒潮，中原环保热力登封有限公司全面进入备勤保障状态，加强精细化生产调度，确保供热运行安全稳定、供热质量达标，切实保障城区供热“生命线”安全稳定运行，确保居民温暖过冬。

积极协调热源，保证热量供应

为顺利应对寒潮天气，登封热力提前与华润电力登封有限公司沟通极寒天气下热源供应事宜。加强热电气联合调度，做好热量计划对接，依照登封热力调度指令，提前调整系统参数，根据实际供热需求保证登封城区长输管网供水温度及流量，确保供热参数稳定，全力做好热源保障。

加强调度管理，平台精准调控

今年登封热力共计运行热力站119座，总供热面积达到290万平方米，服务超过22000家用户。登封热力智慧供热系统对热网数据进行实时监测，精确调节保障供热系统平衡。通过室温采集的自动化，结合广大居民所在小区的供热系统参数，运用大数据计算，实现了供热系统的科学调控。同时，测温平台监测人员可以随时关注了解到用户室温情况，对于室温不达标的用户第一时间形成联动派单机制，维修人员入户排查用户家中供热情况，及时进行调节，确保用户室温达标。

坚持每日巡查，做好用户服务

因冬季供热涵盖热源、管网、热力站、用户等多个环节，任何一个环节不到位都将影响居民供暖，登封热力全力保障城区全部供热管网及各个热力站、社区的平稳运行，工作人员每日进行巡检排查工作，及时发现出现的问题并立即解决，不断完善供热突发事件应急预案和预警机制，切实保证用户持续供暖不间断。

持续开展“访民问暖”活动

登封热力始终将用户的用暖情况放在第一位，持续开展“访民问暖”活动，关注用户用暖效果，坚持上门服务为广大用户排忧解难，与此同时，公司适时调整客服人员数量，认真受理用户诉求，尽最大努力帮助用户提升供暖效果。