“原本前面排了不少人，想着会等很久，没想到启动了两个‘潮汐窗口’,很快就叫到我了。”近日，在登封市政务服务中心休息等候区的王女士高兴地说。

据了解，升学入学在即，登封市社保医保税务不动产等综合服务专区迎来办证小高峰，办事群众较往常明显增多。为及时分流办事群众，这些专区根据办件量大小，及时启动了“潮汐窗口”，增配业务骨干受理业务，加派志愿者协助引导，既加快了办事效率，又避免了拥挤、排队、扎堆，保障了健康有序办事环境，迎来群众点赞：“这个‘潮汐窗口’好，既周到又高效！”

大厅一名工作人员介绍说：为不断优化窗口政务服务质效，登封市政务服务和大数据管理局在2022年5月26日赴河南省政务服务中心参观学习之后，将登封市各级大厅高频办事区域“预留窗口”统一参照省厅规范更新为“潮汐窗口”，建立健全“潮汐窗口”应急启动机制，进一步优化窗口前沿服务，缓解保障高峰状态下高频办事窗口压力，营造健康有序窗口办事秩序，避免出现拥挤等待“堵点”问题。

“潮汐窗口”按照大厅日常人流量高低峰、特殊群体活动等需求灵活设置，人员从闲置窗口或者后台进行调配，着重对容易发生排队、扎堆，特殊群体活动，高峰办事期事项进行综合设置，及时动态依据闲忙关闭或启动，实现高峰期办事群众适时分流，减少群众等待排队，增强企业群众办事体验。