“这里服务好，办事快，对我们办事群众特别照顾，给你们点赞！”前来送锦旗的王女士向工作人员竖起了大拇指。

据了解，2022年12月，王女士小孙女生病在郑州住院，但因为是新生儿未参保，生病住院无法享受医保待遇，心急如焚的王女士只好拨通了医保窗口咨询电话。了解事情来龙去脉后，郑州市医疗保障局登封分局的工作人员安可加上了王女士的微信，并告知把宝宝户口页发过来，登封分局这边她来协调参保登记。很快，安可便帮助其办理了参保登记业务，保证了小宝宝正常享受医保待遇。

今年4月6日，王女士小孙女因不舒服再次到医院就医，可是没有社保卡，王女士再次联系到了安可。安可告知王女士可以给孩子申请医保电子凭证，使用医保电子凭证就医结算。因年龄大不会操作，王女士坚持办理社保卡，且自己一人在郑州带孩子，无法到社保大厅办理，便询问能否帮忙代办。了解到王女士的实际情况后，虽然社保卡业务不是医保局职责范围，安可还是告知了王女士及家人所需材料，并代为办理，帮助王女士及家人解决了烦恼。

为了更好助推“互联网+政务服务”和帮办代办服务，郑州市医疗保障局登封分局在政务大厅一楼大厅设置咨询服务台，由“红马甲”帮办代办员提供全流程帮办代办服务，方便群众，提升群众满意度。