“太不可思议了，没想到一个电话就把老人补办身份证的事情解决了，人民警察为人民，热情服务人人赞，千言万语汇成一句话，真的太感谢君召派出所的民警，谢谢！”11月22日，登封市公安局君召派出所辖区晋爻村甄老太家属怀着激动的心情将一面锦旗和感谢信送到了民警手中。

事情还要从11月15日说起。当天，君召派出所社区民警窦新强接到辖区村民的电话，对方称其母亲甄老太已经90多岁，7月份的暴雨导致家中受灾，老人身份证也丢失了，本想带着母亲去补办身份证，但自己不会骑车，这个事情就一直在心里挂念着。听完村民的讲述，窦新强一边安慰对方，一边安排户籍民警和辅警主动上门开展便民服务。

向甄老太女儿确定了住址后，第二天中午，户籍民警张芳芳和辅警郭路威趁着休息时间驱车十几公里来到了石道乡某老年公寓，为甄老太采集身份证信息。其间，已有近6个月身孕的张芳芳顾不上自己身体不便，挺着笨重的身躯耐心地帮甄老太整理衣服、梳理头发，这一切甄老太家人都看在眼里、暖在心里，不停向民警表示感谢。11月22日，怀着对民警们的感谢之情，甄老太的家人带着“人民警察为人民 热情服务人人赞”的锦旗及一封感谢信送到了窦新强和张芳芳手中。

登封市公安局君召派出所在日常工作中立足本职岗位，坚持变被动服务为主动服务，更好落实户籍便民服务，用实际行动察民情、解民忧、办实事，忠诚践行“人民公安为人民”的初心和使命，用真情服务赢得了群众认可。