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您好，关于前几天投诉的紫薇城小区水电费不公开问题，您答复了但是并未给我一个解决的办法。我的诉求是：1、每月水电费消费账单我到哪里查询，我们业主连水电费账户号都没有（物业说了查不到每月账单）；2、水电费余额要怎么查询？我想通过网上查询水电费余额，要怎么查询？3、如果网上查不到即时余额，每次断水断电之前能否短信提醒一下业主？（所谓的余额剩余30元会停电，难道就不属于突然停电了吗，停电之前也并没有提前通知啊）
全体业主很苦恼，对于别的市民来说很简单的问题，可能只是网上点一下的问题，对于我们来说却是难于上青天。请领导百忙之中给个明确的答复，谢谢。